PERGUNTAS FREQUENTES

HOSTEL

COMO ENTRAR NO HOSTEL

A porta de acesso ao Hostel Bulwark possui um sistema eletrónico de abertura. Para abrir é necessário um PIN de 4 digitos que o hóspede recebe após a sua reserva e pressionar na letra A. Este PIN é válido a partir das 15h00 da data de check-in e até às 11h00 da data de check-out.

Caso perca o seu PIN, contacte-nos imediatamente [ +351 251 837 022 ]

O QUE NOS DESTACA?

Bulwark combina centenas de anos de história com um interior peculiar e colorido na Fortaleza de Valença do Minho. Situado na Coroada, o hostel é verdadeiramente único! Oferecemos instalações limpas e modernas, com cozinha, uma divertida Vinoteca, internet, sala de TV, jogos interactivos e lavandaria!

A entrada está disponível 24 / 7. Aconselhamos os nossos hóspedes a reduzirem o barulho a partir das 23h00, no entanto, para entrar no hostel apenas necessita do seu PIN. Recorde-se de não partilha-lo, segurança em primeiro lugar!

O nosso hostel procura um ambiente familiar que permite a todos os hóspedes uma estadia confortável e reconfortante.

DISPÕE DE EQUIPAMENTOS A GÁS?

A concepção do Hostel Bulwark teve em conta a utilização de materiais naturais e os aspectos ambientais para alcançar uma maior eficiência energética, incluindo a climatização com uma solução combinada de equipamento de bomba de calor VMCDF PANOL e ar condicionado DAIKIN FTX.

O nosso Hostel orgulha-se de ser 100% livre de equipamentos a gás.

RESERVAS

QUAIS OS TIPOS DE PAGAMENTO ACEITES?

PayPal, Transferência bancária, Cartão de Crédito e Multibanco

POSSO CANCELAR A RESERVA?

Apenas serão reembolsadas reservas canceladas até 72h antes da data de Check-In. Em caso de cancelamento ou não comparência, será cobrado 100% da primeira noite.

Após confirmação de pagamento, a reserva é validada pela emissão de um PIN de entrada. No momento do cancelamento o PIN será anulado.

NÃO RECEBI O PIN DE ENTRADA. O QUE DEVO FAZER?

Não se preocupe! Antes de mais verifique a pasta SPAM do seu e-mail, caso não encontre e-mail algum com o PIN, contacte-nos diretamente através do número (+351) 251 837 022 ou e-mail info@hostelbulwark.com.

Basta que nos indique o seu nome completo, número da reserva e data de chegada.

POSSO FAZER UMA RESERVA DIRETAMENTE NO HOSTEL?

Sim. Para além das reservas efetuadas online, o hóspede pode também efetuar uma reserva na sua chegada ao Hostel, no entanto, alertamos que estará sujeita a disponibilidade.

ATENÇÃO: Todas as reservas de grupo deverão ser efetuadas antecipadamente, só assim podemos garantir a disponibilidade do espaço para as datas pretendidas.

O QUE INCLUI O PREÇO?

Bulwark oferece-lhe estadia com acesso a áreas comuns e serviços gerais.

Existem dois dormitórios partilhados em cada um dos andares (R/C e 2º Andar). Dois WC completos com dois chuveiros e dois WC. Leia mais.

GRATUITIDADES incluem: Roupa de cama, Toalha, Chinelos, Cacifo com chave, Internet e Energizer das 7h30 às 9h30.

E ainda acesso à Área Social, Vinoteca & Cozinha

EXISTE ALGUM TIPO DE OFERTA OU DESCONTO ESPECIAL?

Contacte-nos para saber mais informações sobre reservas de grupo.

QUANTO TEMPO POSSO FICAR NO HOSTEL?

Não existe limite algum quanto ao tempo que podem ficar hospedados, no entanto fica sujeito a disponibilidade.

NÃO SOU PEREGRINO. A MINHA RESERVA É ACEITE?

Com certeza. Teremos todo o gosto em recebê-lo! Bulwark destina-se a criar um ponto de encontro entre hóspedes de todo o mundo, independentemente da experiência individual que cada um vivência.

COMO POSSO CONTACTAR O HOSTEL?

Veja as vias alternativas de contacto na nossa página de contactos.

ACOMODAÇÕES

VIAJAMOS EM GRUPO E QUEREMOS FICAR JUNTOS. É POSSÍVEL?

Para maior comodidade dos hóspedes, pode reservar a cama ou conjunto de camas que se encontrem no mesmo andar dos elementos do seu grupo. Uma das maiores vantagens do Hostel Bulwark é a possibilidade de escolher a cama que pretende dormir e garantir que os que o acompanham estejam sempre junto de si.

Para reservar um andar completo, entre em contacto connosco através de Reservas de Grupo.

VIAJO COM CRIANÇAS. EXISTE ALGUM TIPO DE CONDIÇÃO ESPECIAL PARA MIM?

O Bulwark não possui nenhum tipo de dormitório, nem WC, adaptado para famílias com crianças.

Para garantir o funcionamento normal do Hostel, apenas aceitamos reservas de hóspedes a partir dos 16 anos, no entanto, deverão estar acompanhados de um adulto, sempre quando menores de 18 anos.

POSSO ENTRAR E SAIR DO HOSTEL A QUALQUER MOMENTO?

O PIN será válido entre o Check-in às 15h00 e o Check-out às 11h00 do dia seguinte, deixando de ser válido ao fim desse período.

Caso necessite de sair e voltar a entrar no Hostel, não existe limitação alguma, no entanto apelamos ao cuidado de não perturbar os restantes hospedes entre as 23h00 e as 7h00.

VIAJO DE CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO?

Existem vários parques de estacionamento à disposição. Pode vê-los aqui.

POSSO DEIXAR OS MEUS PERTENCES NO QUARTO?

Cada hóspede é responsável pelos seus pertences, é sempre aconselhado guardar os seus pertences no seu cacifo.

ATENÇÃO: Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14/07, o Hostel não se responsabilizara pelo dinheiro, jóias ou outros objectos de valor que possam desaparecer dentro das suas instalações (Termos e Condições).

POSSO GUARDAR COMIDA NO FRIGORÍFICO?

Sim. Cada hóspede deverá assinalar os seus bens.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizados por bens alimentares esquecidos. Dada por terminada a estadia, estes serão considerados lixo.

SERVIÇOS

É NECESSÁRIO USO DE SACO CAMA?

Hostel Bulwark dispõe de roupa de cama adequada para a sua estadia. À sua espera encontra lençóis e uma capa nórdica em material anti-alérgico, para lhe proporcionar uma noite de repouso tranquilo.

O colchão MAXIFLEX é constituído por uma placa de 30kg de densidade de espuma de poliuretano + 3 cm de látex + 4 cm de viscoelástico. Possui uma capa interior e uma capa exterior, a qual é possível retirar para lavar. O tecido possui um tratamento antibacteriano eficaz e ecológico. As almofadas possuem um tecido exterior 100% stretch aloé vera e o interior é constituído por poliéster e poliuretano.

TÊM LAVANDARIA?

Dispomos de uma Máquina de lavar e uma Maquina de secar administrada pelo funcionário entre as 15h00 e as 21h30.
Lavagem terá o custo de 3,00 € IVA incluído, a secagem terá o custo de 3,00 € IVA incluído e Lavagem e secagem um custo de 5,00 € IVA incluído (Termos e Condições).

SÃO FORNECIDAS TOALHAS?

Sim. A cada hóspede será facultada uma toalha. Pode encontrá-la na sua cama.

No momento do Check-out agradecemos que deixe a toalha no cabide da sua cama.

ONDE POSSO JANTAR?

O Bulwark possui cozinha onde pode preparar a sua refeição. Se preferir pode experimentar um dos vários restaurantes locais.

POSSO COMER/BEBER NOS DORMITÓRIOS?

Todas as refeições (Jantar ou Energizer), terão de ser consumidas na cozinha. É da responsabilidade de cada hóspede de manter o espaço limpo.

GERAL

BULWARK É UM ESPAÇO PET FRIENDLY?

Não são permitidos animais nas instalações do Hostel.

SÃO PERMITIDAS BEBIDAS ALCOÓLICAS?

Não é permito o consumo excessivo de bebidas alcoólicas nas instalações do Hostel.

Seja Responsável. Beba com Moderação.